1. Aceitação
Ao contratar, acessar ou utilizar o Aelion CRM, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade vigente.
2. Objeto do serviço
O Aelion CRM oferece recursos para organizar relacionamento com clientes, funil comercial, atendimento, comunicação, tarefas, projetos, documentos e rotinas operacionais em ambiente web.
3. Cadastro e credenciais
- O acesso depende de cadastro válido, permissões concedidas e credenciais individuais.
- O usuário é responsável por manter senha e acesso protegidos.
- Contas não devem ser compartilhadas sem autorização da empresa contratante.
- A plataforma pode registrar logs para segurança, auditoria e suporte.
4. Uso permitido
- Usar a plataforma somente para finalidades lícitas e ligadas à operação do negócio.
- Inserir dados verdadeiros e com autorização ou base legal adequada.
- Não tentar violar segurança, disponibilidade, integridade ou limites técnicos do sistema.
- Não armazenar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
5. Dados e conteúdo do cliente
Os dados inseridos no CRM, como contatos, leads, mensagens, tarefas, arquivos, contratos e relatórios, pertencem à empresa contratante ou aos respectivos titulares. O Aelion CRM atua como ferramenta de processamento e organização desses dados conforme o uso autorizado.
6. Integrações e terceiros
Integrações com WhatsApp, e-mail, gateways de pagamento, plataformas de mídia, calendários ou outros serviços dependem de credenciais válidas, regras de terceiros e permissões concedidas pelo cliente.
7. Disponibilidade
O Aelion CRM busca manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de provedores externos, força maior ou evolução do produto.
8. Propriedade intelectual
Software, interfaces, marca, identidade visual, documentação, fluxos e componentes do Aelion CRM são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não é permitido copiar, revender ou explorar a plataforma sem autorização expressa.
9. Suspensão, cancelamento e alterações
O acesso pode ser suspenso em caso de uso indevido, risco de segurança, inadimplência, determinação legal ou encerramento contratual. Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais, mantendo a versão vigente publicada nesta página.